Жители региона могут воспользоваться номером телефона Единого регионального контакт-центра взаимодействия с гражданами

01.08.2022 на базе Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области начал работу Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами.

ЕКЦ создан, прежде всего, для приема обращений граждан в социальные службы. Основные цели его внедрения: обработка заявок с помощью алгоритмов искусственного интеллекта и речевых технологий, а также повышение качества обслуживания граждан в режиме реального времени с использованием всех имеющихся на сегодняшний день каналов связи. 

ЕКЦ оснащен функцией автоматического обзвона и информирования, а также возможностью записи отложенных и пропущенных заявок для последующей подготовки ответа.

По бесплатному многоканальному номеру ☎ 8-800-600-00-00 (с 8:30 до 17:30 в рабочие дни) операторы 2 линии проконсультируют граждан по всем вопросам, касающимся сферы социальной защиты населения:

- социальные выплаты и пособия;
- субсидии и компенсации;
- иные меры соцподдержки.

Оператор идентифицирует личность обратившегося и только потом предоставляет интересующую информацию. 

Звонки на номер 8-800-600-00-00 бесплатны как для абонентов стационарных, так и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории Российской Федерации.